Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition – Mynelia
Chez Mynelia, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos sacs à main dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- 🇫🇷 France
- 🇪🇺 Europe
2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
⚠️ Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 7 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la demande, des transporteurs ou des douanes.
4. Frais de livraison
- Livraison standard et VIP
- Les frais sont affichés lors du passage en caisse
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée :
- Vous recevrez un email de confirmation d’expédition
- Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre votre colis en temps réel
6. Retards de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter à :
📧 contact@mynelia.fr
Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.
7. Adresse incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.
👉 En cas d’erreur :
- Merci de nous contacter immédiatement
- Une fois la commande expédiée, aucune modification ne sera possible
8. Colis non reçus
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- Vérifiez auprès de votre entourage ou voisinage
- Contactez votre transporteur
- Puis contactez-nous si besoin
9. Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne :
- Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
- Ces frais sont à la charge du client